Kontoverwaltung ist ein organisiertes Rahmenwerk, das Unternehmen nutzen, um Kundenbeziehungen zu steuern und zu stärken. Dieser Ansatz identifiziert und erfüllt die Anforderungen potenzieller Kunden. Einen neuen Kunden zu gewinnen ist aufregend, aber ihn langfristig zu binden ist ebenso wichtig. In diesem Zusammenhang ist die Verwendung von Kontoverwaltung Software wie ein zusätzliches Paar Hände zur Pflege der Kundenbeziehungen.
Ob Sie nun ein Unternehmen oder ein Account Manager sind – diese Kontoverwaltungstools helfen Ihnen, Marketingprozesse zu automatisieren, Berichte zu erstellen und finanzielle Aktivitäten zu verfolgen.
Was ist eine Kontoverwaltung Software?
Kontoverwaltung Software ist eine virtuelle Ressource, die Vertriebs- und Account-Teams dabei unterstützt, die Betreuung von Kundenkonten zu vereinheitlichen und zu optimieren. Mit diesem Tool können Unternehmen nahtlos Kundendaten aus früheren Käufen, Aufzeichnungen vergangener Interaktionen und Nutzerpräferenzen verfolgen.
So können Firmen die Kundenbindung und den Umsatz durch den Aufbau langfristiger Beziehungen steigern. Viele Unternehmen fassen Kontoverwaltung und CRM unter einem Begriff zusammen. Allerdings verfügen nicht alle CRM-Tools über alle Funktionen, die für eine umfassende Kontoverwaltung notwendig sind. Salesforce Sales Cloud, Kapta, Pipedrive, Bitrix24 und Zoho CRM gehören zu den führenden Kontoverwaltung Softwares.
Was ist der Unterschied zwischen CRM und Kontoverwaltung?
Customer Relationship Management (CRM) ist ein strukturierter Ansatz, der hauptsächlich für den Vertrieb entwickelt wurde. Unternehmen nutzen diese Strategie, um Geschäftsbeziehungen zu pflegen, zu analysieren und zu verbessern. Die Kontoverwaltung hingegen, oft als Teilbereich des CRM betrachtet, konzentriert sich stärker auf den Aufbau von Kundenbeziehungen und das Verständnis ihrer Bedürfnisse.
7 Wichtige Kontoverwaltung Softwares, die Unternehmen 2025 nutzen sollten
Die Wahl der richtigen Kontoverwaltung Software ist entscheidend. Nach Interviews mit mehreren Account-Verantwortlichen haben wir beschlossen, diese führenden Tools des Jahres 2025 vorzustellen:
1. Pipedrive
Kostenlose Testversion: 14 Tage
Essential-Plan Preis: Ab $14/Monat pro Nutzer
Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM, das von über 100.000 Unternehmen in 179 Ländern verwendet wird. Dank seiner Kontoverwaltungsfunktionen gilt Pipedrive als etablierter Name unter Vertriebsmitarbeitern. Es ermöglicht Teams, einen Umsatztrichter von Grund auf zu erstellen oder eine integrierte Vorlage zu verwenden.
Zudem können Sie sämtliche Kontoaktivitäten zentral überwachen. Das bedeutet, dass Unternehmen alle Daten zu Verkäufen, Kundenkonten und Fortschritten in einem individuell gestalteten Dashboard einsehen können. Mit der 14-tägigen kostenlosen Testversion können Sie diese Kontoverwaltung Softwareausprobieren – ganz ohne Eingabe von Kreditkartendaten.
Funktionen
Pipeline-Transparenz – Pipedrive bietet eine 360-Grad-Ansicht Ihres CRMs und der Kundenbeziehung zu Ihrem Unternehmen. Es ermöglicht zudem umfassende Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden.
KI-Tools – Mit Pipedrive AI können Sie ganz einfach KI-Verkaufsassistenten nutzen, E-Mails mit künstlicher Intelligenz verfassen und sich mit Drittanbieter-Tools integrieren. Pulse und KI-Agenten sind Beta-Funktionen dieser Software.
Docs-Add-on – Das Smart Docs Add-on ist ein umfassendes Feature von Pipedrive, mit dem Sie sehen können, wann ein Nutzer Ihr Dokument öffnet. Die nahtlose Integration mit Google Docs und das Einholen von eSignaturen zählen ebenfalls zu den Highlights.
E-Mail-Tracking – Sie erhalten Echtzeit-Benachrichtigungen, wenn potenzielle Kunden Ihre E-Mails öffnen und auf Links klicken, sodass Sie sofort reagieren können.
2. Bitrix24
Kostenlose Testversion: 15 Tage
Preis des Basic-Plans: Ab $49/Monat pro Organisation
Bitrix24 ist eine kostenlose Kontoverwaltung Software, die für effiziente automatisierte Workflows, KI-gestützten Vertrieb und benutzerdefinierte Deal-Phasen bekannt ist. Es dauert nur 1 Minute, um dieses Tool jenseits des klassischen CRMs zu verwenden. Zudem ersetzt Bitrix24 mehrere SaaS-Lösungen, da es alles von Kollaborationstools bis zu CRM und KI-Copilot bietet.
Daher vertrauen weltweit über 15 Millionen Unternehmen auf Bitrix24. Die Verfügbarkeit als mobile App und in 18 weit verbreiteten Sprachen macht es auch bei internationalen Firmen beliebt. Allerdings hat das dauerhaft kostenlose Programm einige Einschränkungen. Dennoch können Sie Funktionen wie Telefonie auch in der Gratisversion nutzen.
Funktionen
Kostenlos & Open-Source – Bitrix24 gilt als quelloffenes, kostenloses Tool zur Kontoverwaltung für kleine Unternehmen. Es bietet 5 GB Online-Speicher, unbegrenzte Benutzer und CRM-Datensätze ohne Gebühren.
Cloud-CRM – Neben lokalen Funktionen können Firmen auch das Cloud-CRM von Bitrix24 nutzen. Kosteneffizienz, hohe Skalierbarkeit und einfache Konfiguration zählen zu den Vorteilen.
Mobiles CRM – Der Anbieter stellt auch ein kostenloses mobiles CRM zur Verfügung. Die mobile App ermöglicht umfassende Einblicke in Transaktionen, Verkaufschancen, Rechnungen, Telefongespräche und Nachrichten.
Kanban – Das Kanban-System ist ein visuelles Werkzeug zur Workflow-Darstellung. Es bietet Echtzeit-Kommunikation und einen klaren Überblick über den Projektfortschritt für Vertriebsteams.
3. Salesforce Sales Cloud
Kostenlose Testversion: 30 Tage
Starter-Paket für KMU: Ab $25/Monat pro Nutzer
Enterprise-Paket: Ab $165/Monat pro Nutzer
Sales Cloud ist ein äußerst produktives und umsatzorientiertes CRM-System, das auch Kontoverwaltungsfunktionen umfasst. Es bietet Vertriebsteams eine nahtlose Erfahrung mit einer benutzerfreundlichen und anpassbaren Oberfläche. Es gibt spezielle Registerkarten, um Benutzererfahrungen zu überblicken und mit Konten sowie Leads zu arbeiten.
Darüber hinaus ist Sales Cloud bei großen Unternehmen und KMUs beliebt – vor allem wegen seiner detaillierten Datenanalysen durch Sales Analytics. Sie können die 30-tägige Testversion ohne Angabe von Zahlungsdaten nutzen und von vorgefertigten Workflows, Dashboards und Berichten profitieren.
Funktionen
Agentforce – Von Besprechungsräumen bis hin zu Vertriebsteams – KI hinterlässt ihre Spuren, und Agentforce ist ein Beispiel dafür. Unternehmen können mit diesen KI-Agenten ihre Marketingteams befähigen, rund um die Uhr mit potenziellen Kunden zu interagieren.
Vertriebsautomatisierung – Diese Funktion reduziert den manuellen Aufwand und die benötigte Zeit zum Abschließen von Geschäften. Bessere Lead-Generierung, Effizienz und Kosteneinsparungen sind weitere Vorteile der Automatisierung.
Umsatzanalyse – Account-Manager können ihre Umsätze mit KI-basierten Umsatzanalysen erheblich steigern. Diese Einblicke erscheinen in Form von grafischen Darstellungen mit historischen Daten.
Einfache Integrationen – Sie können Ihr Sales Cloud-Konto auch schnell mit Drittanbieter-Apps wie Adobe Sign, Zapier und Conga integrieren, um den Nutzen zu verdoppeln.
4. Kapta
Kostenlose Testversion: Nicht verfügbar
KAM Basics Preis: Ab $1000/Monat
KAM Plus Preis: Ab $2000/Monat
Enterprise-Preis: Ab $5000/Monat
Kapta ist eine in den USA ansässige spezialisierte Kontoverwaltung Software, die mehr als nur ein CRM ist. Sie ist eine hervorragende Wahl für Unternehmen, die ein langfristiges Tool benötigen. Im Gegensatz zu traditionellen CRM-Lösungen konzentriert sich Kapta darauf, das Denken des Kunden zu verstehen und die besten Account-Pläne zu entwickeln.
Ebenso ermöglicht Kapta es Ihnen, Ihre wertvollsten Kunden durch eine Key Account Management (KAM) Strategie zu priorisieren. Andererseits scheint Kapta für kleine Unternehmen und Teams eher kostspielig zu sein. Dennoch können Sie einen Vertriebsmitarbeiter kontaktieren, um die Preisgestaltung zu klären.
Funktionen
Vorlagen für Account-Planung – Kapta stellt einsatzbereite Vorlagen für die Kontoplanung bereit, mit denen Sie die Gesundheit der Kundenbeziehung überwachen und Ihr Engagement zeigen können.
Echtzeit-Metriken – Ein Account-Manager muss stets über aktuelle Kundeneinblicke verfügen. Deshalb bietet Kapta minutengenaue Nutzerdaten zur Umsatzoptimierung und Risikominimierung.
Starke Integrationen – Kapta lässt sich mühelos in Plattformen wie Zoho, Slack, MailChimp, Teams, Salesforce und HubSpot CRM integrieren.
GRDP-konform – Diese KAM-Software ist GRDP-konform und daher bestens geeignet für vertrauliche Datenprojekte, z. B. im Gesundheitswesen oder der Telekommunikation.
5. Zendesk Sell
Kostenlose Testversion: 14 Tage
Sell Team Preis: Ab $19/Monat
Sell Growth Preis: Ab $55/Monat
Benötigen Sie neben der Webversion auch eine mobile Anwendung zur Kontoverwaltung? Dann ist Zendesk Sell eine hochmoderne Plattform, die sowohl bei Google Play als auch im Apple App Store verfügbar ist. Die Drag-and-Drop-Elemente erleichtern die Anpassung, und die Sprachfunktion ermöglicht es Remote-Teams, Kundenportfolios effizient zu verwalten.
Mit diesen Funktionen können die meisten Unternehmen diese Vertriebsplattform in weniger als acht Wochen implementieren. Über 50 % der Firmen verdoppeln ihren Umsatz mit Sell. Mit der 14-tägigen kostenlosen Testversion erhalten Vertriebsteams vollständigen Zugriff, um die Stärken und Schwächen dieser Software zu evaluieren.
Funktionen
Smart List & Vorlagen – Die Smart List hilft Ihnen, verschiedene Datentypen wie Deals, Kontakte und Leads zu filtern. Zudem lassen sich diese Listen einfach erstellen, bearbeiten und löschen.
API-Zugang – Zendesk Sell enthält mehrere Open-Source-APIs. Dadurch können Sie maßgeschneiderte Lösungen entwickeln und Ihre vorhandenen Tools nahtlos integrieren.
Pipeline-Transparenz – Dieses CRM bietet Marketingteams einen vollständigen Überblick über Nutzerinteraktionen. Mit präziser Prognosefunktion kann der Vertriebsverlauf gezielt gesteuert werden.
Individuelle Dashboards – Sell bietet mehr als 10 Drag-and-Drop-Funktionen, um Vertriebsziele und Leistungen umfassend anzupassen.
6. Zoho CRM
Kostenlose Testversion: 15 Tage
Standardpreis: Ab $14/Nutzer/Monat
Zoho ist ein bekannter Name in der SaaS-Branche und bedarf keiner großen Vorstellung. Wenn Sie nach vertrauenswürdiger Bestandsverwaltungssoftware, einem Buchhaltungstool oder einem cloudbasierten Terminplaner suchen, ist Zoho die richtige Wahl. Zoho CRM ist eine exklusive Software, die einer Gemeinschaft von über 100 Millionen Nutzern dabei hilft, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.
Echtzeitberichte, Analysen mit umfassenden KI- und BI-Funktionen sowie Gamification halten Zoho CRM an der Spitze. Die Einrichtung von Zoho ist zudem 50 % schneller als bei anderen Plattformen. Mit einer 15-tägigen Testphase können Sie das System ausgiebig testen.
Funktionen
Vertriebsautomatisierung – Die Automatisierung des Vertriebs steigert die Produktivität im Unternehmen. Account-Manager müssen keine zeitaufwendigen Aufgaben wie Terminvereinbarungen oder Erinnerungs-E-Mails mehr übernehmen.
Omnichannel – Zoho CRM stellt zahlreiche Kommunikationskanäle bereit, um Kunden zu binden – darunter Telefonie, soziale Medien und Webkonferenzen.
Canvas Design Studio – Mit vorgefertigten Designs und Layouts können Sie Ihr CRM-Dashboard individuell gestalten. So lassen sich Vertrieb, Leads, Lagerbestand und andere Daten zentral verwalten.
Mobile – Zoho CRM ist auch als mobile App verfügbar. Sie zeigt Ihnen den schnellsten Weg, einen Lead zu erreichen, und unterstützt datenbasierte Entscheidungen mit mobiler Analysefunktion.
7. Apptivo
Kostenlose Testversion: 14 Tage
Lite-Preis: Ab $20/Monat pro Nutzer
Apptivo ist eine weitere leistungsstarke CRM-Lösung mit Funktionen wie Lead-Management, Kontaktverwaltung, Angebots- und Rechnungserstellung. Mit 200.000 Kunden in 194 Ländern zeigt Apptivo großes Engagement für den Datenschutz. Diese Plattform ist SSAE18 SOC2 Typ II zertifiziert.
Diese Kontoverwaltung Software verwandelt Rohdaten in umsetzbare Informationen und liefert Ihnen eine 360-Grad-Ansicht des Dashboards. So können Sie die Lead-Interaktion um 70 % steigern und die Kundenbindung um bis zu 90 % verbessern.
Funktionen
Round-Robin-Zuweisung – Ein strukturierter Ansatz, der vordefinierte Regeln zur Verteilung von Leads nach Quelle, Team und Standort nutzt. Dies sorgt für faire Lead-Zuweisung.
Kontaktmanagement – Apptivo vereinfacht die Kontaktverwaltung mit intelligenter Recherche und benutzerdefinierten Mappings. Eine zentrale Ansicht für Kontakte mit Microsoft 365 und G Suite ist ebenfalls möglich.
Sichere Rechnungsstellung – Apptivo bietet sichere Rechnungsstellung und ermöglicht die Integration mit Zahlungsdiensten wie PayPal, Authorize.Net und Stripe.
Vertriebschancen – Diese Funktion vereinfacht die Ressourcenzuweisung, prognostiziert Umsätze präzise und optimiert den Verkaufsprozess.
Bleiben Sie der Konkurrenz mit der richtigen Kontoverwaltung Software einen Schritt voraus
Es gibt keine universelle Lösung für die Kontoverwaltung. Daher ist es entscheidend, eine Software auszuwählen, die den speziellen Anforderungen Ihrer Account-Manager und Vertriebsteams entspricht. Wenn Sie ein Startup oder kleines Unternehmen sind, das nach einer kostenlosen Software sucht, empfiehlt sich Bitrix24. Für alle, die bekannte SaaS-Marken bevorzugen, sind Zoho CRM, Zendesk Sell und Salesforce Sales Cloud eine ausgezeichnete Wahl.
